2020年2月21日(金)〜2月29日(土)にかけて発生した通信不具合。
やっとどんなときもWiFiからの連絡がきました。
以下がその内容です。
どんな確認をするのか分かりませんが、期日までに申請しようと思っています。
楽天モバイルが正式にスタートするようです。
回線状況から見て何か同じような通信トラブルを起こすのではと危惧しています。
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この度の不具合によりご利用者様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、今回の件に対する当社からのご案内の遅れ、対応について様々なお叱り・ご意見を頂きありがとうございました。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の運営改善に努めてまいります。
当社と致しましては今回の事態を重く受け止め、今回ご迷惑をおかけしたお客様に対し、下記いずれかの対応をとらせていただく事を決定しました。
ご申請頂いた内容を元に、今回の事象による影響を受けたお客様であることを確認させて頂いた上で対象のお客様に補償を実施致します。
1、契約をご継続頂ける方に対し、次月の月額料金1ヶ月分を減額　
2、契約解除をご希望されるお客様の違約金を免除